Algemene voorwaarden
Versie 1.0
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via de website van The Olive Tree studio. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bestellingen en Betalingen
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, gaat u akkoord met de prijs van het product en de bijbehorende verzendkosten. Betaling moet onmiddellijk worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als er een probleem is met de betaling.
2. Prijzen en Betalingsmethoden
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of PayPal.
3. Verzend- en Leveringsinformatie
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de bestemming. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen door post- of pakketdiensten.
4. Retouren en Herroepingsrecht
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kunt u een retour aanvragen, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is.
Voor gepersonaliseerde producten, zoals die met foto’s en tekst, geldt dat wij geen retouren accepteren vanwege ontevredenheid, tenzij het product defect of beschadigd is. Zorg ervoor dat de afbeeldingen en teksten die u uploadt correct zijn, aangezien deze precies zo worden afgedrukt op het product.
5. Verantwoordelijkheid voor het Verstrekken van Correcte Gegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of fouten die ontstaan door onjuiste gegevens.
6. Beperkingen van Aansprakelijkheid voor Vertragingen of Schade bij Verzending
Hoewel wij alles doen om je bestelling tijdig te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, zoals vertragingen bij de post of andere externe factoren.
7. Overmacht (Force Majeure)
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-naleving van deze voorwaarden door omstandigheden buiten onze controle, zoals overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, oorlogen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden.
8. Klantenservice en Contactinformatie
Als je vragen hebt over je bestelling, retour of iets anders, kun je contact met ons opnemen via info@theolivetreestudio.com. We streven ernaar om je binnen 2 werkdagen te antwoorden.
9. Foto’s voor Gepersonaliseerde Producten
Bij het plaatsen van een bestelling voor gepersonaliseerde producten met foto's en/of teksten, geef je ons toestemming om deze foto's en teksten te gebruiken voor het vervaardigen van het product. Wij bewaren de foto's uitsluitend voor de verwerking van je bestelling en verwijderen deze na het afronden van het productieproces. We delen of gebruiken de foto's niet voor andere doeleinden dan het vervaardigen van jouw product.
10. Gebruik van Klantfeedback en Beoordelingen
Door een beoordeling of feedback te plaatsen op onze website, geeft u ons toestemming om deze te gebruiken voor marketing- en productverbeteringdoeleinden. Alle klantbeoordelingen moeten op eerlijke en feitelijke basis zijn.
11. Intellectuele Eigendom
Alle ontwerpen en producten op onze website blijven eigendom van The Olive Tree Studio en mogen niet zonder onze toestemming worden gekopieerd, gedeeld of verkocht.
12. Privacybeleid
We respecteren je privacy en behandelen je persoonlijke gegevens met de grootste zorg. Voor meer informatie over hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken, verwijzen we je naar ons privacybeleid.
13. Contactgegevens voor Klachten of Retourzendingen
Heb je een klacht of een probleem met een bestelling, neem dan contact met ons op via info@theolivetreestudio.com. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
14. Gedragsreclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je persoonlijke informatie om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat ze interessant voor je kunnen zijn.
15. Niet-traceren
Houd er rekening mee dat we de gegevensverzameling en het gebruik van onze Site niet wijzigen wanneer we een Do Not Track-signaal van je browser ontvangen.
16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen alle wijzigingen op deze pagina plaatsen, zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente versie.